リーダー不在の解消（採用・育成）

背景

このクライアントの課題は、『年功序列で選んだリーダーの力量不足』こんな状況でした。新規の支店開設のためエースである営業リーダーを投入したため、後釜のリーダーを年功序列で選んでしまったのです。そのため、新しいリーダーの実力不足が露呈。その後、チーム全体が停滞し、業績も落ち込みました。モチベーションの低下も著しいものがありました。

解決への糸口（コンサルティング内容）

この場合、思い切った若手抜擢を選択しました。年功序列型リーダーがストッパーになることを恐れたためです。年齢でリーダーを選ぶことは否定しませんが、実力がないリーダーの下で優秀な人材は育ちません。『自分が抜かされるかもしれない』という恐怖から無意識でストッパーをかけてしまうからです。それを防ぐために、今回のケースでは若手抜擢という案を選んだわけです。

次に新リーダーの教育については、「実践」の方にウェイトを置きました。＜逃げない姿勢＞と＜最後まで考え抜く思考＞の２つを実践できるようにしたのです。

＜逃げない姿勢＞とは、ある言葉を封印することです。それは、スタッフに説明する時やスタッフから質問された時に、「それは、会社が決めたことだから・・・」、「私が言っているのではなくて、ほら、上が言い出したことだから・・・」、「もう決まっているらしいから・・・」という発言を封印しました。リーダーは中間層ではなく、経営に携わる人と定義したのです。また、「管理職」という言葉を廃止し「経営職」としました。「リーダー会議」という会議名も「経営会議」に変えたのです。

＜最後まで考え抜く思考＞とは、経営の目標計画について必ず達成するための「考え抜く思考」を求めていきました。考え抜く思考を鍛えたのです。いかなる環境になろうとも、解決策、脱出案を考え出していくことをあるべき姿としました。そのためにも、常日頃から、シミュレーションすることを習慣化するようにしたのです。

・もし、このような状況になったとしたら・・・
・競合がこの領域に参入してきたら・・・
・価格競争がここまで激しくなったら・・・

などの想定問答集を書くことによって向上させていきました。誰の力も頼らず、書くことで鍛えていくのです。

結果

• リーダーを若手抜擢することによって意識向上、業績も成長軌道に乗り２０％以上の拡大継続中
• リーダーの姿勢が変化。「今回の取り組みは、・・・なのだ」、「やるべき意味がある。なぜならば・・・」と経営に携わる人間として自分の言葉を持ち始めた
• 自分で考え出せる力が身につき自立型リーダーへと成長。部署を任せられる経営の一員に